? ?CRM管理系統可收集、關聯和分析所有相關客戶數據，包括聯系人信息、與企業銷售代表的互動信息、歷史購買記錄、服務請求、資產和報價/提議等。然后用戶可訪問這些數據，并了解每個接觸點的最新動態，并據此創建完整的客戶檔案，進而建立牢固的客戶關系。